Всероссийский интерактивный образовательный портал "Аксиома"

выполнила:

Ромашкина Елена Сергеевна

преподаватель

ГБПОУ «Невинномысский химико-технологический колледж»

Ставропольский край

г. Невинномысск

СТАНДАРТИЗАЦИЯ, КАК ГАРАНТИЯ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ И УСЛУГ.

¹Ромашкина Елена Сергеевна – преподаватель,

Невинномысский химико-технологический колледж, г. Невинномысск

 

Аннотация: Общеизвестно, что повышению качества способствует рынок и конкуренция между производителями товаров и услуг. Защитить потребителя от опасной, некачественной или фальсифицированной продукции призвана деятельность по подтверждению соответствия. Результатом этой деятельности является документальное удостоверение соответствия продукции или иных объектов, процессов проектирования (включая изыскания), производства, строительства, монтажа, наладки, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, выполнения работ или оказания услуг требованиям технических регламентов, положениям стандартов, сводов правил или условиям договоров. Вопросы качества продукции и услуг тесно связаны с соблюдением установленных стандартов.

Ключевые слова: стандартизация, стандарты, техническое регулирование, требования, регламенты, качество продукции, аспекты, испытания.

 

УДК 658.562

Назначение любой продукции и услуг – удовлетворять определенную потребность человека. Для этого они должны обладать свойствами, соответствующим этим потребностям, то есть быть запрашиваемого качества. 

Общеизвестно, что повышению качества способствует рынок и конкуренция между производителями товаров и услуг. Однако поставщик выходит на рынок для удовлетворения своих потребностей, т.е. для получения прибыли, а совсем не для удовлетворения потребности покупателя. Поэтому рынок не всегда гарантирует качество товара. 

Потребитель часто не может безошибочно выбрать товар нужного качества по причине неполноты или отсутствия достоверной информации, отсутствия необходимых знаний и технической возможности проверить декларируемые продавцом свойства продукции. Это, например, особенно характерно для химической продукции, так как она не поддается органолептической оценке и её качество можно определить только с помощью специальных методов испытаний. Покупатель может рассчитывать только на свой личный опыт, субъективное суждение и гарантии продавца. Постоянно расширяющееся разнообразие продукции, появление новых технологий могут опережать приобретаемый покупателем опыт, и покупатель вынужден доверять, в основном, гарантии продавца. Ошибка потребителя в оценке качества продукции может привести к сбою механизма естественного отбора товаров по цене и качеству. 

Считается, что защитить потребителя от опасной, некачественной или фальсифицированной продукции, поставляемой недобросовестными производителями и продавцами, призвана деятельность по подтверждению соответствия. Результатом этой деятельности является документальное удостоверение соответствия продукции или иных объектов, процессов проектирования (включая изыскания), производства, строительства, монтажа, наладки, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, выполнения работ или оказания услуг требованиям технических регламентов, положениям стандартов, сводов правил или условиям договоров.

Понятие «техническое регулирование» включает основные направления деятельности Ростехрегулирования России, на которое возложено формирование единой технической политики в области стандартизации, подтверждения соответствия, аккредитации, испытаний, государственного контроля и надзора.

Значение стандартизации в современном мире трудно переоценить. Оно вытекает из тех процессов в экономике и общественной жизни, которые характерны для конца XX – начала XXI вв. и подтверждается рядом факторов.

Первый среди них – глобализация мирового рынка, характеризующаяся стиранием границ государств на пути свободного перемещения капитала, производств, технологий, товаров, людей, идей и информации туда, где для них складываются наиболее благоприятные условия, способствующие более эффективному разделению труда в целом по мировому сообществу.  Выявлена тенденция к существенному возрастанию роли стандартизации в жизни мирового сообщества как инструмента систематики и приведения к единому формализованному описанию экономики и социальной сферы общества в новых условиях их глобализации. 

Не менее важным является второй фактор – ускорение научно-технического прогресса, стремительное развитие прогрессивных отраслей и сфер деятельности, например, информационных и коммуникационных технологий, ракетнокосмической техники, биотехнологии. С этим тесно связано использование высоких технологий для сокращения цикла проектирования и изготовления продукции, обеспечение оптимального соотношения между качеством, стоимостью и временем изготовления продукции. 

Наконец, третий фактор – необходимость усиления внимания к охране окружающей среды и рациональному использованию ресурсов. Человечество, пока еще во многом теоретически, осознало опасность апокалипсиса из-за неразумного, порою варварского отношения к среде проживания. Кроме того, эта проблема выходит на комплекс задач обеспечения приемлемого качества жизни. 

Перечисленные факторы значительно повлияли на перестройку деятельности международной, региональных и национальных систем стандартизации. Как идеал, выдвинут принцип: «Единый стандарт, одно испытание, признанные повсюду». 

Вопросы качества продукции и услуг тесно связаны с соблюдением установленных стандартов.

Основными терминами и понятиями современной Государственной системы стандартизации Российской Федерации (ГСС РФ) с учетом международной практики стандартизации являются – стандартизация; объект стандартизации; нормативный документ по стандартизации; стандарт; государственный стандарт Российской Федерации (ГОСТ Р); технический регламент и многие другие.

Стандартизация – это установление и применение правил с целью упорядочения деятельности в определённой области на пользу и при участии всех заинтересованных сторон, в частности для достижения всеобщей оптимальной экономии при соблюдении условий эксплуатации и требований безопасности. Стандартизация, основанная на объединённых достижениях науки, техники и передового опыта, определяет основу не только настоящего, но и будущего развития промышленности.

Объект стандартизации – это конкретная продукция, конкретные услуги, конкретные работы (конкретный производственный процесс) или группы однородной конкретной продукции, группы однородных конкретных услуг, группы однородных конкретных производственных процессов.

Стандарт – нормативно-технический документ по стандартизации, устанавливающий комплекс норм, правил, требований к объекту стандартизации и утверждённый компетентным органом. Стандарт, разработанный на основе науки, техники, передового опыта, должен предусматривать оптимальные для общества решения.

Стандарты разрабатывают как на материальные предметы (продукцию, эталоны, образцы веществ и т. п.), так и на нормы, правила, требования к объектам организационно-методического и общетехнического характера.

Стандарт – это самое целесообразное решение повторяющейся задачи для достижения определённой цели. Стандарты содержат показатели, которые гарантируют возможность повышения качества продукции и экономичности её производства, а также повышения уровня её взаимозаменяемости.

В частности, эти стандарты устанавливают нормы точности измерений и нормы точности статистических оценок; требования к стандартным образцам свойств и состава веществ и материалов; классы точности оборудования; значения предельно допустимых выбросов и сбросов и предельно-допустимые концентрации вредных веществ; допустимые пределы внешних воздействий; требования технической эстетики и эргономики. 

Стандарт на продукцию – стандарт, устанавливающий требования, которым должна удовлетворять продукция или группа однородной продукции с тем, чтобы обеспечить ее соответствие своему назначению.

Текст любого нормативного документа представляет собой набор положений. Положение – это логическая единица содержания нормативного документа, которая имеет форму сообщения, инструкции, рекомендации или требования. 

Для доказательства соответствия продукции, процессов, услуг требованиям, установленным в конкретных стандартах или других документах, необходимо осуществление контроля или испытаний с целью определения значений самых различных характеристик. Например, это могут быть значения характеристик – показателей качества и безопасности готовой продукции, значения контролируемых параметров технологических процессов при её изготовлении, параметров внешних воздействующих факторов, в условиях которых должна транспортироваться, храниться, эксплуатироваться или потребляться продукция. Показатели качества, безопасности и параметры процессов представляют собой некоторые физические величины. Их можно оценить, например, органолептически или измерить с помощью специальных технических устройств, называемых средствами измерений.

Стандарты на продукцию в РФ получили следующие наименования: 

– стандарты общих технических условий на продукцию, в них устанавливаются требования к группе однородной продукции; 

– стандарты технических условий на продукцию, в них устанавливаются требования для одной или нескольких марок, или моделей продукции. Аспектами стандартизации конкретной однородной продукции или группы однородной конкретной продукции в стандартах общих технических условий на продукцию являются: 

– классификация, термины и определения;

– условные обозначения и сокращения;

– требования безопасности продукции для жизни, здоровья и имущества при ее производстве, обращении и потреблении; 

– требования охран окружающей природной среды; 

– требования к главным параметрам и (или) размерам; 

– требования к основным показателям уровня качества; 

– требования к основным показателям уровня экономичности; 

– требования к комплектности продукции; 

– требования к правилам и средствам приемки продукции; 

– требования к методам, методикам и средствам контроля (испытаний, измерений, анализа) показателей уровня качества продукции; 

– требования к маркировке, к упаковке продукции, требования к потребительской таре, 

– требования к средствам хранения и транспортировки продукции; 

– требования и условия технически эффективного и безопасного потребления продукции по ее целевому назначению; 

– требования к методам и средствам восстановления продукции (ремонта);

– требования и условия технически эффективной и безопасной утилизации.

Аспекты стандартизации представляют собой разделы стандарта. В стандартах технических условий на продукцию аналогичные аспекты стандартизации сформулированы для одной или нескольких марок продукции.

Стандарт на методы контроля – стандарт, устанавливающий методы, приемы, методики проведения испытаний, измерений и (или) анализа.

Аспекты стандартизации на методы контроля: 

– средства измерений, испытаний или контроля и вспомогательные устройства; 

– способ и порядок отбора проб или образцов; 

– порядок подготовки и проведения измерений, испытаний или контроля; 

– правила обработки и оформления результатов; 

– допустимая погрешность метода измерений, испытаний или контроля.

Рассмотрим кратко информацию по аспектам стандартизации на методы контроля.

Под средством измерения понимается техническое средство (или их комплекс), предназначенное для измерений, имеющее нормированные метрологические характеристики, воспроизводящие и (или) хранящие единицы физической величины, размер которой принимается неизменным (в пределах установленной погрешности) в течение известного интервала времени.

Согласно ПР 50.2.009 - 94 [15] утверждение типа средств измерений проводится в целях обеспечения единства измерений в стране, постановки на производство и выпуска в обращение средств измерений, соответствующих требованиям, установленным в нормативных документах.

Испытания средств измерений проводятся государственными научными метрологическими центрами, аккредитованными в качестве государственных центров испытаний средств измерений.

Поверка средств измерений - совокупность операций, выполняемых органами Государственной метрологической службы (другими уполномоченными органами, организациями) с целью определения и подтверждения соответствия средств измерений установленным техническим требованиям. Порядок проведения поверки средств измерений регламентируется Правилами ПР 50.2.006-94 «Правила по метрологии. Государственная система обеспечения единства измерений. Порядок проведения поверки средств измерения». Средства измерений, не подлежащие поверке, могут подвергаться калибровке при выпуске из производства или ремонта, при ввозе по импорту, при эксплуатации, прокате и продаже, в соответствии с правилами ПР 50.2.016-М. Поверка и калибровка средств измерений проводятся с использованием стандартных образцов.

Средствами для осуществления поверки и калибровки являются стандартные образцы состава и свойств веществ и материалов. Основным нормативным документом является ГОСТ 8.315-97 «ГСИ. Стандартные образцы состава и свойств веществ и материалов. Основные положения» [4].

По ГОСТ 8.315-97 стандартный образец - это средство измерения в виде вещества (материала), состав или свойство которого установлены при аттестации. Стандартные образцы относится к средствам измерения, причем, это расходуемое средство измерения.

Стандартные образцы предназначены для применения в системе обеспечения единства измерений для следующих целей:

• поверки, калибровки, градуировки средств измерений, а также контроля метрологических характеристик при проведении их испытаний, в том числе с целью утверждения типа;
• метрологической аттестации методик выполнения измерений (далее-МВИ);
• контроля погрешностей методик выполнения измерений в процессе их применения в соответствии с установленными в них алгоритмами, а также для других видов метрологического контроля.

Методики выполнения измерений. Основным документом является ГОСТ Р 8.563-96 «ГСИ. Методики выполнения измерений», а с июля 2010 ГОСТ Р 8.563-2009 «ГСИ. Методики (методы) измерений». По ГОСТ Р 8.563-96 методика выполнения измерений - совокупность операций и правил, выполнение которых обеспечивает получение результата анализа с установленной погрешностью (неопределенностью).

В соответствии с законом «Об обеспечении единства измерений» - методика (метод) измерений - совокупность конкретно описанных операций, выполнение которых обеспечивает получение результатов измерений с установленными показателями точности.

Термины и определения для количественных химических анализов сформулированы в ГОСТ 52361-2005 «Контроль объекта аналитический», где сгруппированы по этапам анализа.

Начиная с отбора и подготовки пробы, порядок подготовки и проведения измерений, испытаний или контроля, правила обработки и оформления результатов, а также допустимая погрешность метода измерений, испытаний или контроля прописываются уже индивидуально в ГОСТах на конкретное вещество и материал или продукцию. Также прописываются требования к обеспечению качества анализа, относящиеся к организации внутрилабораторного контроля.

Лаборант химического анализа должен сформулировать требования к прослеживаемости методики, учитывая временные и стоимостные ограничения, доступный уровень точности и возможный риск получения ошибочных результатов. На стадии планирования анализа следует оценить каждый выбранный блок методики с помощью квалифицированного специалиста с тем, чтобы избежать возможных систематических погрешностей. Необходимо с самого начала предусмотреть возможные действия в случае угрозы их возникновения.

Химические анализы должны выполняться высококвалифицированными и опытными специалистами (или под их руководством), имеющими соответствующий и документально подтвержденный уровень профессиональной квалификации. Полная система управления качеством должна обеспечить постоянное переобучение н повышение квалификации в условиях стремительно изменяющихся измерительных технологий.

Система полного контроля и управления качеством предъявляет строгие требования к условиям работы лабораторий с точки зрения чистоты, безопасности и надежности.

Таким образом стандартизация является основополагающим звеном, содержащим нормативные документы по организации контроля качества веществ и материалов или готовой продукции.

 

Список литературы:

 

1. Федеральный закон от 27 декабря 2002 года N 184-ФЗ «О техническом регулировании» (с изменениями на 30 декабря 2009 года).
2. ГОСТ 1.1-2002 Межгосударственная система стандартизации. Термины и определения.
3. ГОСТ Р 1.12-2004 Стандартизация в Российской Федерации. Термины и определения.
4. ГОСТ Р 1.0-2004 Стандартизация в Российской Федерации. Основные положения.
5. ГОСТ Р 1.5-2004 Стандартизация в Российской Федерации. Стандарты национальные Российской Федерации. Правила построения, изложения, оформления и обозначения.
6. ГОСТ Р 1.4-2004 Стандартизация в Российской Федерации. Стандарты организаций. Общие положения.
7. ГОСТ 8.315-97 Государственная система обеспечения единства измерений. Стандартные образцы состава и свойств веществ и материалов. Основные положения.
8. РМГ 60-2003 Государственная система обеспечения единства измерений. Смеси аттестованные. Общие требования к разработке
9. ГОСТ Р ИСО 5725-2002 Точность (правильность и прецизионность) методов и результатов измерений. Часть1. Основные положения и определения.
10. ГОСТ Р 8.563-96 Государственная система обеспечения единства измерений. Методики выполнения измерений.
11. ГОСТ 8.207-76 Прямые измерения с многократными наблюдениями. Методы обработки результатов наблюдений. Основные положения
12. МИ 1317-2004 Рекомендация. Государственная система обеспечения единства измерений. Результаты и характеристики погрешности измерений. Формы представления. Способы использования при испытаниях образцов продукции при контроле их параметров.
13. Лифиц, И.М. Метрология, стандартизация и подтверждение соответствия : учебник / Лифиц И.М. — Москва : КноРус, — 299 с. — ISBN 978-5-406-01492-9. — URL: https://book.ru/book/935922
14. Шишмарев, В.Ю. Метрология, стандартизация и сертификация : учебник / Шишмарев В.Ю. — Москва : КноРус, — 304 с. — (СПО). — ISBN 978-5-406-07400-8. — URL: https://book.ru/book/932576
15. Н.П. Пикула, Метрология, стандартизация и сертификация: учебное пособие / Н.П. Пикула, А.А. Бакибаев, О.А. Замараева, Е.В. Михеева, Н.Н. Чернышова; Национальный исследовательский Томский политехнический университет. – Томск: Изд-во Томского политехнического университета, 2010. – 185 с.
16. Пикула Н.П., Бакибаев А.А., Слепченко Г.Б. Метрологическое обеспечение и контроль качества химического анализа. Учебное пособие. Издание второе. Томск: Изд-во ТПУ, 2007, 154 с.
17.  Перейти к  публикациям для педагогов